这个过程的核心是验证你的账号所有权,下面我将分两种情况为你提供详细的步骤和说明。

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你能正常登录快手账号(最简单)
如果你还能正常登录快手App,更换手机号非常简单。
操作步骤:
- 打开快手App,点击右下角的 【我】 进入个人主页。
- 点击右上角的 “三” 形菜单图标(三条横线)。
- 在弹出的菜单中,选择 【设置】。
- 在设置页面里,找到并点击 【账号与安全】。
- 点击 【手机号】 选项。
- 系统会要求你验证当前绑定的旧手机号(通过接收短信验证码)。
- 验证成功后,系统会提示你输入新的手机号,并进行验证。
- 完成新手机号的验证后,旧手机号就会被成功解绑,新手机号绑定成功。
注意事项:
- 新手机号必须是未注册过快手账号的,否则无法绑定。
- 确保你当前使用的手机号可以正常接收短信。
你无法登录快手账号(忘记密码/手机号丢失/停机)
这是更常见也更复杂的情况,因为你无法通过App内部操作,需要通过“找回账号”的功能来完成。

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操作步骤:
-
打开快手App,在登录界面点击 【忘记密码?】。
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系统会提示你通过手机号找回。输入你想要解绑的那个旧手机号。
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系统会提示无法通过短信验证码登录,并提供其他验证方式,点击 【其他验证方式】 或类似选项。
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你会看到多种验证方法,选择其中一种你能完成的:
- 通过身份证找回(最推荐):
- 选择 【身份证验证】。
- 准备好你的本人身份证,清晰地拍摄身份证正反面照片。
- 按照提示上传照片并进行人脸识别验证,这是最直接有效的方式。
- 通过绑定的其他账号找回:
- 如果你当初注册或绑定了QQ、微信、Apple ID等第三方账号,可以通过它们来验证身份并重置密码。
- 通过历史登录记录找回(较少用):
可能需要你提供一些早期使用该账号的记录,如历史登录的手机号、历史发布的视频内容等,由人工审核。
- 通过身份证找回(最推荐):
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完成身份验证后:
- 系统会允许你设置一个新密码。
- 它会引导你更换一个新的手机号,输入你现在能正常使用的新手机号,并完成验证。
- 完成后,你的旧手机号就被成功解绑,新手机号绑定成功,你可以用新手机号和新密码登录了。
重要提醒与注意事项
- 核心是“证明你是你”:所有操作的核心都是为了证明你是账号的合法主人,请务必准备好你的身份证,这是最权威的证明。
- 找回过程可能需要时间:如果选择人工审核,处理时间可能从几小时到几天不等,请耐心等待。
- 警惕钓鱼网站和诈骗:在整个过程中,不要相信任何自称是快手客服,能“快速解绑”并索要你银行卡密码、验证码的电话或信息,所有操作都请通过快手官方App进行。
- 如果以上方法都行不通:如果你无法通过任何一种方式验证身份,最后的办法是联系快手官方客服。
- 路径:快手App内【我】->【设置】->【帮助与客服】->【我要反馈】。
- 说明:在反馈中详细描述你的情况,提供你的快手ID、旧手机号、身份证信息等,并附上手持身份证的照片进行人工申诉,但这通常是最耗时且不一定成功的途径。
| 情况 | 操作方法 | 关键点 |
|---|---|---|
| 能登录 | 【我】->【设置】->【账号与安全】->【手机号】 | 直接在App内更换,验证旧号,绑定新号。 |
| 不能登录 | 登录页【忘记密码】->【其他验证方式】 | 通过身份证验证或第三方账号完成身份验证,然后重置密码并更换手机号。 |
希望这份详细的指南能帮助你成功解除旧手机号的绑定!
