软件/网络问题、账号/权限问题，以及对方账号问题，你可以根据自己的情况对照检查。
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软件与网络问题（最常见）
这类问题通常与你的手机或网络环境有关,也是最容易解决的。
网络连接不稳定
这是最首要的排查点,快手需要稳定的网络来加载页面数据。
- 解决方法：
- 切换网络： 如果你在用Wi-Fi，尝试切换到4G/5G数据流量；反之亦然。
- 重启路由器： 如果是Wi-Fi问题，重启一下家里的路由器。
- 检查网络信号： 确保你所在位置的网络信号良好。
快手APP版本过旧
旧版本的APP可能存在兼容性bug,导致某些功能无法正常使用。
- 解决方法：
- 打开你的手机应用商店（如App Store或华为应用市场等）。
- 搜索“快手”，检查是否有“更新”按钮，如果有，请立即更新到最新版本。
手机缓存过多
长期使用APP,缓存文件会堆积，可能导致运行卡顿或功能异常。
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- 解决方法：
- 安卓手机： 进入手机的“设置” -> “应用” -> “找到快手” -> “存储” -> “清除缓存”。注意： 不要点“清除数据”，否则会退出登录。
- 苹果手机： 苹果系统没有单独清除单个APP缓存的功能，你可以尝试“卸载重装”，这是最彻底的解决方法，卸载前确保你知道快手账号密码。
手机系统或空间不足
- 系统问题： 手机系统版本过低也可能不兼容新版的快手。
- 存储空间不足： 手机存储空间满了，APP也无法正常运行。
- 解决方法：
- 检查手机是否有系统更新。
- 清理手机里不需要的文件、照片、APP，释放出足够的空间。
APP出现临时性Bug
软件本身也可能出现临时性的故障。
- 解决方法：
- 强制关闭并重启快手APP： 从后台彻底关闭快手，然后重新打开。
- 重启手机： 这可以解决大部分临时的软件和系统冲突问题。
账号与权限问题
这类问题与你的快手账号本身有关。
账号处于异常或限制状态
如果你的账号因为违反了快手社区规定,可能会被部分功能限制，比如无法查看他人主页、无法关注等。
- 解决方法：
- 检查通知： 登录快手APP，仔细查看“我”页面、“消息”或“通知”中心，看官方是否发送了违规提醒。
- 尝试其他功能： 看看除了关注，其他功能（如点赞、评论、看视频）是否正常，如果其他功能也异常，那很可能是账号问题。
- 联系客服： 如果怀疑是账号限制，可以通过快手APP内的“我” -> “设置” -> “帮助与客服” -> “在线客服”进行咨询。
未登录或登录异常
有时候你可能不小心退出了登录,或者登录状态出现了问题。
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- 解决方法：
- 确认你当前是否处于登录状态,如果没登录，请先登录你的快手账号。
- 如果已登录但状态异常,尝试退出登录，然后重新登录一次。
对方账号问题
问题可能出在你想要查看的那个账号上。
对方设置了隐私权限
快手有隐私设置功能,用户可以限制谁可以看自己的关注列表。
- 解决方法：
- 可能性一： 对方设置了“仅好友可见”或“私密账号”，所以非好友（或者非对方指定的人）无法查看他的关注列表。
- 可能性二： 对方设置了“仅粉丝可见”，如果你没有关注他，自然也看不到。
- 如何判断： 你可以尝试点开这个人的主页，看看他的简介、视频等是否能正常加载，如果主页信息都正常，唯独“关注”按钮点不动，那大概率是对方的隐私设置。
对方账号被封禁或注销
如果对方的账号因为严重违规被封禁,或者他自己注销了账号，那么他的主页信息（包括关注列表）将无法访问。
- 解决方法：
你会看到提示,该账号已不存在”或类似的系统提示信息。
总结与排查步骤建议
为了帮你快速解决问题,建议你按照以下顺序进行排查：
- 第一步：检查网络。 切换一下网络（Wi-Fi/4G），这是最简单也最常见的原因。
- 第二步：重启APP和手机。 强制关闭快手，然后重新打开，如果不行，就重启手机。
- 第三步：更新APP。 去应用商店检查快手是否有更新。
- 第四步：清除缓存。 （针对安卓）或直接卸载重装（针对苹果或安卓）。
- 第五步：检查账号。 确认自己是否登录正常，并留意是否有官方的违规通知。
- 第六步：换个账号试试。 尝试点开一个你确定是公开的好友的关注页，看是否能打开，如果能，说明问题可能出在你之前尝试打开的那个特定账号上（即对方的隐私设置）。
如果以上所有方法都尝试过后问题依旧存在,那么最直接有效的方法就是通过快手APP内的“在线客服”向官方反馈问题，他们会提供更专业的帮助。
