你当前能正常登录快手账号(有且仅有这一个手机号绑定)

这是最常见的情况,你可以通过账号内的设置直接更换手机号。

快手怎么解除手机号码
(图片来源网络,侵删)

操作步骤:

  1. 打开快手App,并登录你的账号。
  2. 进入“我”的页面:点击右下角的【我】图标。
  3. 进入设置:点击右上角的“三”形菜单图标(三条横线),然后在弹出的菜单中选择【设置】。
  4. 找到账号与安全:在设置页面中,找到并点击【账号与安全】。
  5. 开始更换手机号:在“账号与安全”页面,点击【手机号】选项。
  6. 验证身份:系统会要求你输入当前绑定的手机号码,并发送一条验证码到该手机上,收到验证码后,输入验证码进行身份验证。
  7. 绑定新手机号:身份验证通过后,系统会提示你输入新的手机号码,输入新号码后,点击“下一步”。
  8. 完成验证:系统会向你的新手机号发送一条验证码,收到后,输入新手机号的验证码。
  9. 确认更换:验证成功后,系统会提示你手机号已成功更换,点击“确定”即可。

至此,你的快手账号就成功从旧手机号解绑,并绑定了新手机号。


你无法登录快手账号(手机号丢失、停机、或忘记密码)

如果你无法接收验证码,就无法通过上述方法直接更换,这时你需要通过“申诉”的方式来找回账号并更换手机号。

操作步骤:

快手怎么解除手机号码
(图片来源网络,侵删)
  1. 打开快手登录页面:打开快手App,在登录界面点击【忘记密码?】。
  2. 选择申诉方式:在密码重置页面,系统会提示你通过手机号验证,因为你无法使用旧手机号,所以需要点击【无法接收验证码?】或类似的链接,进入账号申诉流程。
  3. 填写申诉信息
    • 输入你的快手ID或手机号:让系统能定位到你的账号。
    • 选择申诉原因:如实选择,如“手机号已丢失/停机”、“无法接收验证码”等。
  4. 上传证明材料(最关键的一步):为了证明你是账号的合法所有者,快手会要求你提供相关证明,请准备好以下材料:
    • 手持身份证照片:清晰拍摄你的身份证正反面,并手持身份证,确保面部和身份证信息都清晰可见。
    • 账号信息截图:你之前在其他设备上登录快手时,账号的“我”页面截图(能显示你的昵称、ID等),或者你发布过的作品的截图,这有助于证明你长期使用该账号。
    • 其他辅助材料(如有):如绑定的微信/支付宝账号信息、充值记录、实名认证信息截图等,都能大大提高申诉成功率。
  5. 提交申诉:按照页面指引,填写好信息并上传所有证明材料,然后提交申诉。
  6. 等待审核:快手官方客服会对你的申诉进行审核,这个过程通常需要 1-3个工作日,有时可能会更长,请耐心等待,并保持手机畅通,客服可能会通过电话联系你核实信息。
  7. 审核通过后修改信息:一旦申诉成功,客服会通知你,并让你登录账号,你就可以按照 “情况一” 中的步骤,进入【账号与安全】->【手机号】,将旧手机号更换为你的新手机号了。

重要注意事项

  • 安全第一:在申诉过程中,请确保你提交的所有信息都是真实、有效的,任何虚假信息都可能导致申诉失败,甚至封禁账号。
  • 保留证据:如果你能提供更早的账号注册信息、购买记录、与客服的聊天记录等,都能作为强有力的辅助证据。
  • 耐心等待:申诉审核需要时间,请勿重复提交,以免造成混乱,如果超过3个工作日仍未有结果,可以尝试通过快手App内的“帮助与客服”功能再次咨询。
  • 唯一性:一个快手账号在同一个时间点只能绑定一个手机号,解绑旧号码和绑定新号码是同一个流程中的两个步骤。

  • 能登录:直接走 【设置】->【账号与安全】->【手机号】 的流程更换。
  • 不能登录:走 【忘记密码】->【申诉】 流程,提交证明材料,审核成功后再更换。

希望这些信息能帮助到你!