第一步：回忆和尝试最基础的方法
在开始申诉流程前，先花几分钟时间回忆一下,这能帮你节省大量时间。
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检查常用手机号/邮箱：
- 快手账号通常绑定一个手机号或邮箱作为登录和找回方式。
- 打开快手App，在登录界面点击【忘记密码】。
- 系统会提示你输入手机号或邮箱，请尝试输入你最常用、最可能绑定的那个，如果成功，系统会发送验证码到你的手机或邮箱,按照提示重置密码即可。
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检查第三方授权登录：
- 你是否使用过微信、QQ、Apple ID（苹果用户）等第三方账号登录过快手？
- 在快手登录界面，查看是否有这些登录方式的入口，如果有，尝试用它们登录，登录成功后可以在【我】->【设置】->【账号与安全】里找到你的快手账号ID,并可以重新绑定手机号或修改密码。
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查找手机里的短信记录：
- 在你的手机短信里搜索关键词“快手”、“验证码”、“kuaishou”,看看是否能找到当初注册或绑定的短信。
第二步：通过“忘记密码”功能进行申诉
如果第一步的方法行不通，就需要通过官方申诉流程来找回，这是最核心、最可靠的方法。
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操作步骤：
- 打开快手App,进入登录页面。
- 点击【忘记密码】。
- 选择【通过手机号/申诉找回】。
- 输入你注册时使用的手机号，如果这个手机号已经不用了，也请先尝试输入,看看系统是否会提供其他申诉选项。
- 如果手机号无法接收验证码，系统会引导你进入申诉页面，你需要提供以下信息来证明你是账号的合法主人：
- 快手ID/昵称： 尽量回忆你的账号名称,哪怕只是部分。
- 注册时间： 大概是什么时候注册的？（2025年夏天）
- 历史手机号： 除了现在这个,还用过哪些手机号？
- 历史登录地点： 经常在哪些城市登录？（北京、上海）
- 实名认证信息： 账号是否进行过实名认证？如果是,记得认证人的姓名和身份证号后几位。
- 收货地址： 是否通过快手购买过商品？如果能记得收货地址的城市或区县,会非常有帮助。
- 作品信息： 是否发布过作品？如果能记得发布过什么类型的内容（美食、跳舞），或者某个视频的大概发布时间,也是重要的证明信息。
申诉技巧：
- 诚实且详细： 把所有你能记得的信息都填上，即使不确定，信息越详细,申诉成功率越高。
- 重点突出： 实名认证信息和收货地址是权重非常高的证明材料，如果记得,一定要写。
- 多试几次： 如果第一次申诉失败，不要灰心，可以过一段时间再试,或者尝试从不同角度回忆并提供新的信息。
第三步：寻求官方客服帮助
如果申诉页面多次尝试都失败，说明情况比较复杂,需要人工客服介入。
如何联系快手客服：
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快手App内客服：
- 打开快手App，点击右下角【我】。
- 点击右上角的“≡”三道杠菜单。
- 选择【客服与反馈】或【帮助中心】。
- 在问题列表中寻找与“账号申诉”或“无法登录”相关的问题，通常会有一个“我要申诉”或“联系人工客服”的按钮。
- 描述你的问题,客服人员会引导你提供更多信息。
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快手官方网站/小程序客服：
- 在浏览器中搜索“快手客服中心”,进入官方网站。
- 或者微信搜索“快手客服”小程序。
- 在里面找到申诉入口,按照指引操作。
联系客服时需要准备什么：
- 清晰地说明你的问题：“我的快手账号忘记了，无法登录，通过手机号申诉也失败了，希望能人工帮我找回。”
- 准备好你在申诉页面填写过的所有信息，以及一些更私密的、只有你自己知道的账号信息,以便客服核实你的身份。
第四步：特殊情况处理
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手机号和邮箱都换了，且完全不记得任何信息：
- 这是最困难的情况，你需要尽最大努力去回忆，哪怕只是一个模糊的线索，你是否还记得朋友给你评论过？你是否在某个特定时间发布过视频？这些都可以作为辅助线索。耐心和详细的回忆是关键。
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账号被盗，并且被修改了所有信息：
- 这属于账号被盗，除了上述申诉流程，你还可以在申诉时明确说明“我的账号疑似被盗”，并强调一些被盗前只有你知道的细节，比如你最后一次登录的时间、地点,或者被盗前你发给某个朋友的私信内容等。
总结与建议
- 首选路径： 登录页忘记密码 -> 输入手机号/邮箱 -> 无法接收 -> 进入申诉页面 -> 详细填写信息。
- 核心要点： 实名认证信息和收货地址是找回账号的“王牌”,一定要尽力回忆。
- 保持耐心： 申诉过程可能需要几天时间，请耐心等待客服回复,不要重复提交过多相似内容。
- 预防未来： 为了避免再次发生这种情况，建议你找回账号后，立即在【我】->【设置】->【账号与安全】中绑定一个当前正在使用的手机号,并设置一个复杂的密码。
希望这些方法能帮你顺利找回快手账号！
